近年來，廣東省深圳市寶安區持續推進智慧社區建設，構建起“1+1+3+N”智慧社區體系。“1”即以黨建引領為核心和建設一個智慧社區綜合平臺，“3”是重點圍繞社區黨務、社區治理、社區服務三大方面，“N”是在平臺基礎上進行多個具體應用，打造了社區概況、社區治理、社區服務等板塊。

整合數據 形成“智能底板”

寶安區建立“區—街道—社區”三級管控智慧系統、“智慧寶安”政務服務綜合系統，運用寶安區大數據中心資源，以社區為圓心，把社區管理隊伍、社區人口、空間資源、商事主體等數據進行整合，初步形成“智慧社區”塊數據“智能底板”，助力社區做到底數清、情況明，不斷提升社區治理體系和治理能力現代化水平。

通過黨組織“下沉”到戶到人、搭建平臺、各類組織積極協同，寶安區引領居民參與共建共治。在街道設立了“書記/主任信箱”微信二維碼，居民只要掃一掃，就可以向社區、街道提交訴求，居民的獲得感不斷增強，新型基層治理“藍圖”正在呈現。

多類場景 提供便捷服務

寶安區的智慧社區建設正在努力構建“無處不智慧”的生活場景，為居民提供更智能、更安心、更便捷的服務，推動以智治促善治，為社區治理插上智慧的翅膀。

“AI(人工智能)移動網格員”實時“巡查”社區各條道路，發現占道經營、亂擺賣、亂丟垃圾等問題，將自動上報和自動分撥給整治員進行處置，預警準確率達到95%，減輕了社區網格員的巡查壓力;“AI消防快感知”將社區各類消防設備接入物聯感知系統，智能滅火器可以將瓶體氣壓、位置以及周圍溫度等信息數據實時傳送到后臺，當滅火器的監測信息發生異常時，系統將第一時間發生預警，通知小區物業服務企業的工作人員及時趕赴現場進行核實和處置;“AI天眼”將重點路段、商鋪、小區、學校等處的信息接入社區服務中心，隨時排查社區安全隱患，尤其是在臺風暴雨等惡劣天氣狀況下，實時監測環境的不安全性情況，做到提前預防、及時預警。

探索渠道 鼓勵居民參與

為探索居民議事自治新渠道，寶安區推進“掌上小程序”建設，完善社區居民議事會等居民自治平臺，居民參與社區治理的積極性不斷提升，形成共建、共治、共享的社區治理格局。

如果發現小區和社區內存在違法違規的行為或事件，居民可以通過小程序進行反饋，自動形成實有事件進入網格化平臺進行流轉處理，形成閉環處置，實現“小事不出小區、大事不出社區”。

寶安區的智慧社區為居民提供病有所醫、老有所養、住有所居等民生“七有”問題方面的服務，依托“一網統管”，社區能更加精準地采取針對性服務措施，通過開通“指尖辦”“網上辦”，方便社區居民就近辦理業務，讓數據多跑腿、群眾少跑路。

同時，通過“線下+線上”的方式加強與社區居民的聯系，居民可以在“民生微實事線上征集”平臺上提交需求，實現“居民點菜、社區買單”的社區微實事辦理模式，聚焦急難愁盼問題，從居民最期盼的事情做起，從居民最不滿意的問題改起，提升他們的生活幸福感。

整合資源 滿足養老需求

據介紹，寶安區智慧社區建設整合了養老機構、社區養老服務設施、養老服務運營商等資源，構建起線上線下相結合、多主體參與、資源共享、公平普惠的智慧養老服務供給體系，提供助餐、緊急救助、配餐管理等居家養老服務，有助于滿足老年人多樣化、多層次養老服務需求。運用現代信息技術推進信息聚合、資源統籌、效率提升，實現精準、高效、智慧服務，讓高質量的居家養老服務觸手可及。

相關負責人說，寶安區將繼續圍繞提高基層治理智能化、專業化、社會化水平的目標，著力建設網格化、精細化、信息化基層治理服務平臺，逐步打造看得見、摸得著、可感受的智慧社區。